Envío

Países de envío

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Los gastos de envío de tu pedido se calculan una vez aplicado el código de descuento, si lo hay. Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación, empaquetado, gastos postales e impuestos (IVA). 

Gastos de envío a punto de recogida

Envío a Península (España)
Pedido inferior a 49,99 € - 2,90 €
Pedido superior a 49,99 € - GRATUITO

Envío a Baleares
Pedido inferior a 49,99 € - 8,90 €
Pedido superior a 49,99 € - 3,50 €

Gastos de envío a domicilio

Envío a Península (España)
Pedido inferior a 49,99 € - 3,99 €
Pedido superior a 49,99 € - GRATUITO

Envío a Península (Portugal)
Pedido inferior a 64,99 € - 6,00 €
Pedido superior a 64,99 € - GRATUITO

Envío a Baleares
Pedido inferior a 49,99 € - 9,30 €
Pedido superior a 49,99 € - 4,30 €

Envío a Francia continental (excepto la isla de Córcega)
Pedido inferior a 64,99 € - 13,00 €
Pedido superior a 64,99 € - GRATUITO

Envío a Países Bajos, Alemania, Luxemburgo y Bélgica
Pedido inferior a 69,99 € - 16,55 €
Pedido superior a 69,99 € - GRATUITO

Envío a República Checa, Austria y Polonia
Pedido inferior a 79,99 € - 18,00 €
Pedido superior a 79,99 € - GRATUITO

Envío a Italia
Pedido inferior a 79,99 € - 20,00 €
Pedido superior a 79,99 € - GRATUITO

Envío a Eslovaquia, Hungría, Dinamarca y Eslovenia
Pedido inferior a 99,99 € - 23,00 €
Pedido superior a 99,99 € - GRATUITO

Envío a Irlanda
Pedido inferior a 99,99 € - 24,50 €
Pedido superior a 99,99 € - GRATUITO

Envío a Croacia, Lituania, Letonia, Suecia y Estonia
Pedido inferior a 119,99 € - 32,00 €
Pedido superior a 119,99 € - GRATUITO

Envío a Rumanía, Bulgaria y Finlandia
Pedido inferior a 119,99 € - 35,00 €
Pedido superior a 119,99 € - GRATUITO

Envío a Grecia
Pedido inferior a 139,99 € - 41,50 €
Pedido superior a 139,99 € - GRATUITO

Envío a Bosnia y Herzegovina
Pedido inferior a 149,99 € - 54,00 €
Pedido superior a 149,99 € - GRATUITO

FRÍO (solamente activo de mayo a octubre)

• Excepciones y envío en frío

Durante los meses de verano, es posible que los productos susceptibles al calor pierdan la forma durante el envío, aunque no perderán sus propiedades. Para garantizar que los productos mantienen su forma, podrás solicitar que el envío de tu pedido sea REFRIGERADO (España peninsular) o con BOLSA DE FRÍO (resto de direcciones). Esta modalidad de envío protege los productos susceptibles a derretirse.

Se recomienda elegir esta opción cuando tu pedido incluya: productos con chocolate. Si tu pedido no incluye ningun articulo que incluya chocolate, el envío en frío no será necesario. En caso de no elegir esta modalidad de envío para los productos especificados, Body Genius no se responsabiliza de posibles daños durante el transporte derivados de las altas temperaturas.

Además, para reducir los tiempos de trayecto del paquete, NO HACEMOS ENVÍOS LOS VIERNES y tu pedido permanecerá preparado, protegido y refrigerado en nuestras instalaciones hasta el momento de su envío.

• Gastos de envío en frío REFRIGERADO (a domicilio)  

El envío en frío No es gratuito.

Envío a Península 
Pedido inferior a 49,99 € - 9,99 €
Pedido superior a 49,99 € - 7,30 €

• Gastos de envío en frío (a domicilio)

Envío a Península (Portugal)
Pedido inferior a 64,99 € - 6,00 €
Pedido superior a 64,99 € - GRATUITO

Envío a Baleares
Pedido inferior a 49,99 € - 16,50 €
Pedido superior a 49,99 € - 13,99 €

Envío a Francia continental (excepto la isla de Córcega)
Pedido inferior a 64,99 € - 13,00 €
Pedido superior a 64,99 € - GRATUITO

Envío a Países Bajos, Alemania, Luxemburgo y Bélgica
Pedido inferior a 69,99 € - 16,55 €
Pedido superior a 69,99 € - GRATUITO

Envío a República Checa, Austria y Polonia
Pedido inferior a 79,99 € - 18,00 €
Pedido superior a 79,99 € - GRATUITO

Envío a Italia
Pedido inferior a 79,99 € - 20,00 €
Pedido superior a 79,99 € - GRATUITO

Envío a Eslovaquia, Hungría, Dinamarca y Eslovenia
Pedido inferior a 99,99 € - 23,00 €
Pedido superior a 99,99 € - GRATUITO

Envío a Irlanda
Pedido inferior a 99,99 € - 24,50 €
Pedido superior a 99,99 € - GRATUITO

Envío a Croacia, Lituania, Letonia, Suecia y Estonia
Pedido inferior a 119,99 € - 32,00 €
Pedido superior a 119,99 € - GRATUITO

Envío a Rumanía, Bulgaria y Finlandia
Pedido inferior a 119,99 € - 35,00 €
Pedido superior a 119,99 € - GRATUITO

Envío a Grecia
Pedido inferior a 139,99 € - 41,50 €
Pedido superior a 139,99 € - GRATUITO

Envío a Bosnia y Herzegovina
Pedido inferior a 149,99 € - 54,00 €
Pedido superior a 149,99 € - GRATUITO

Podrás seleccionar esta modalidad de envío al elegir transportista cuando tramites tu pedido. Seleccionando esta opción, una vez recibido el mensaje de confirmación de envío, se entregará el paquete antes de las 13:30 h del día siguiente.

Dirección de envío

La entrega de tu compra se realizará siempre de lunes a viernes (días no festivos), excepto para la modalidad de Envío a domicilio REFRIGERADO (España peninsular), en el que las entregas son de lunes a sábado. Si no suele haber nadie en tu lugar de residencia a quien el transportista pueda hacer la entrega del paquete, te recomendamos indicar una dirección distinta en el formulario de entrega.

Muchos de nuestros clientes optan por solicitar el envío de su pedido a su lugar de trabajo o a un negocio de confianza. Te recomendamos que escojas una dirección de envío que sea práctica para ti y en la que sepas que habrá alguien presente en el momento de la entrega.

Si prefieres que entreguemos tu pedido en la portería de tu edificio o a un vecino de confianza, por favor, déjanos las indicaciones que pueda necesitar el transportista en el espacio designado para notas cuando elijas tu modalidad de envío.

Te recomendamos revisar detenidamente los datos de tu dirección de envío, así como el código postal o el número de teléfono. Una dirección de envío incompleta o errónea pueda retrasar la entrega de tu pedido. 

Preparación de tu pedido

Una vez realizado tu pedido, lo prepararemos en los siguientes 1-2 días laborables, siempre y cuando todos los productos incluidos en tu compra se encuentren en stock. Recibirás una notificación por correo electrónico cuando estemos preparando tu pedido. 

*Los pedidos que contengan al menos 1 artículo en Pre-Order, no serán enviados hasta que tengamos dicho producto en estoc. 

En épocas de rebajas, descuentos o fechas especiales, como lanzamientos de nuevos productos o Black Friday, puede ocurrir que tardemos algo más de lo habitual en preparar tu pedido para asegurar la calidad de nuestro servicio. 

Envío de tu pedido

Tras la preparación del pedido, tu compra será enviada a través de SEUR. Recibirás un correo electrónico confirmando el envío de tu compra con un enlace de seguimiento cuando tu pedido haya salido de nuestras instalaciones. Te recomendamos consultar el enlace de seguimiento para poder localizarlo en todo momento.

Es frecuente que los correos electrónicos de las empresas de transporte queden en la carpeta de SPAM. Por favor, revisa tu carpeta de mensajes no deseados.

Entrega de tu pedido

El tiempo estimado hasta la entrega es:

España (peninsular): de 1 a 2 días laborables a partir del envío de tu pedido

España (Islas Baleares): de 1 a 2 días laborables a partir del envío de tu pedido

Francia continental: de 2 a 3 días laborables a partir del envío de tu pedido.

Alemania, Austria, Bélgica, Holanda, Italia, Luxemburgo: de 3 a 4 días laborables a partir del envío de tu pedido.

Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, República Checa, Finlandia, Hungría, Suecia: de 4 a 5 días laborables a partir del envío de tu pedido.

Polonia, Irlanda, Rumanía: de 4 a 6 días laborables a partir del envío de tu pedido.

Bulgaria, Estonia, Grecia, Letonia, Lituania: de 5 a 6 días laborables a partir del envío de tu pedido.

Bosnia y Herzegovina, Croacia: de 6 a 10 días laborables a partir del envío de tu pedido.

Durante periodos de rebajas o fechas especiales como Black Friday o cercanas a Navidad, el tiempo de envío puede ser más largo de lo habitual.

La entrega de tu compra se hará siempre de lunes a viernes (días no festivos). Recibirás una notificación de SEUR por mensaje de texto o correo electrónico indicando el día de la entrega con un enlace en el que podrás consultar el estado del envío.

En caso de no poder recibir tu compra en el momento de la entrega, recibirás una segunda notificación de SEUR indicando una nueva fecha para realizar un segundo intento de entrega. Si no puedes recibir tu pedido en el segundo intento de entrega, SEUR dejará tu pedido en un punto de recogida cercano, para que puedas pasar a recogerlo en los posteriores 7 días.

Revisión de tu compra

Te recomendamos revisar tu compra una vez haya sido entregada. En caso de que hubiese algún error en tu pedido, por favor, háznoslo saber escribiendo a nuestro equipo de atención al cliente a hola@mybodygenius.com para que podamos ayudarte.