Condiciones generales de la compra

Le invitamos a revisar las condiciones generales de compra que regulan la oferta y la compra de productos BODY GENIUS® a través de la tienda online incluida en este sitio web.

Al usar este sitio web, usted queda vinculado a estas condiciones, por lo que le recomendamos que las lea detenidamente. Si usted no está de acuerdo con ellas, deberá abandonar el sitio web.

1. DISPOSICIONES PRELIMINARES

Las presentes condiciones de compra son de aplicación para todas las ventas de artículos de la marca BODY GENIUS®, que hayan sido realizadas a través del sitio web mybodygenius.com (en adelante "sitio web").

Al realizar un pedido, usted nos garantiza que es mayor de 18 años y que tiene capacidad legal para cursar contratos vinculantes.

Nos reservamos el derecho de poder anular pedidos fraudulentos, falsos o especulativos, así como aquellos pedidos que hayan sido solicitados por algún cliente con el que pueda existir alguna diferencia/controversia en pedidos anteriores, o cuando existan dudas razonables que nos puedan hacer pensar que el cliente está violando alguna de las condiciones de compra especificadas o esté participando en alguna actividad delictiva.

Podremos actualizar las presentes condiciones de compra, así como el aviso legal, en cualquier momento. El usuario del sitio web siempre podrá consultar e imprimir la versión actualizada de ambos textos pulsando los vínculos "Condiciones de Compra" y "Aviso Legal".

1.1. Obligaciones del usuario

Como usuario, deberá comunicar a BODY GENIUS® todos los datos necesarios para el acceso y utilización de los servicios de este sitio web. Estos deberán ser veraces y actuales, y consiente que podremos hacer uso de ellos para ponernos en contacto con usted si es necesario.

Es indispensable que facilite toda la información que catalogamos como obligatoria, ya que, de no hacerlo, no podremos cursar su pedido. No seremos responsables, en ningún caso, de posibles retrasos o fallos en la entrega como consecuencia del error u omisión de estos datos.

El usuario deberá hacer un uso adecuado de los servicios incluidos en el sitio web, siempre de conformidad con el ordenamiento jurídico y no llevará a cabo actividad alguna que dificulte o interfiera en su funcionamiento.

1.2. Medidas de seguridad

Estableceremos todos los mecanismos razonables a nuestro alcance para garantizar que sus datos personales se conservan con seguridad en todo momento. Sin embargo, usted acepta que ninguna transmisión de datos a través de Internet puede garantizarse como segura frente a accesos por receptores no autorizados, y no nos podrá hacer responsables por cualquier fallo de seguridad, salvo que se deba a nuestra negligencia.

Asimismo, usted deberá adoptar las medidas de seguridad necesarias, tanto personales como materiales, para mantener la confidencialidad de su nombre de usuario y contraseña y notificarnos inmediatamente la pérdida, extravío, sustracción, robo o acceso ilegítimo de su nombre de usuario y contraseña, así como su conocimiento por terceras personas.

2. CONDICIONES APLICABLES A LOS PEDIDOS

Todos los productos BODY GENIUS® que se ofertan en este sitio web son vendidos directamente por Tac Osona Serveis, SL con CIF B64977713 y domicilio en C Apl nº 14, 08560 MANLLEU (BARCELONA).

2.1. Procedimiento de compra

Para efectuar una compra, usted podrá navegar en el sitio web hasta encontrar el artículo deseado. Una vez localizado, podrá pulsar sobre el mismo para acceder a toda la información de detalle que se ofrece desde el sitio web. Desde la página del producto, podrá añadir el artículo a su compra.

Si es la primera vez que realiza un pedido con nosotros, el sitio web solicitará crear una nueva cuenta de usuario para finalizar la compra. Para ello, deberá introducir una dirección de email y contraseña para crear y acceder a dicha cuenta.

En el caso de que se trate de un usuario con una cuenta ya creada y activa, el sistema solicitará el registro para terminar el proceso de compra. Usted deberá introducir su email y contraseña y el sistema reconocerá sus datos.

Una vez haya accedido a su cuenta, podrá continuar el proceso de compra y, finalmente, confirmar el pedido.

2.2. Cobertura de la oferta

La zona de entrega de los artículos comprados desde el sitio web se circunscribe a España (excepto Islas Canarias) y Francia metropolitana (excepto Córcega). Al aceptar el pedido, usted confirma ser un cliente residente en alguna de estas zonas. 

Para cualquier otra dirección de entrega, fuera de las zonas descritas, usted podrá contactar con el servicio de Atención al Cliente para solicitar atención personalizada para el envío de estos productos.

2.3. Disponibilidad

Podrá consultar la selección de artículos disponibles para la venta en nuestro sitio web.

En caso de falta de disponibilidad de un artículo, esta se indicará en la página de detalle de dicho producto en el sitio web, así como la venta en condición de preventa y la fecha de disponibilidad prevista.

En caso de que, tras haberse aceptado el pedido, no hubiera disponibilidad de algún artículo que este incluya, se le informará lo antes posible por medio del correo electrónico o el teléfono facilitado. En acuerdo con el cliente, el producto se sustituirá por otro del mismo importe o se procesará un reembolso.

Ante cualquier duda acerca de la disponibilidad de los productos, se recomienda contactar con el servicio de Atención al Cliente.

2.4. Contrato con BODY GENIUS® y aceptación de pedidos

Una vez cursado el pedido y efectuado el pago, para la confirmación de la compra, el sistema enviará un e-mail al usuario como acuse de recibo y comprobante de la aceptación del pedido.

En caso de que usted no reciba dicho email, en primer lugar, deberá revisar todas las carpetas del correo electrónico y/o revisar que la dirección de email del registro no contiene errores ortográficos. En segundo lugar, deberá revisar si el cargo se ha efectuado en su tarjeta. Si el pago se ha hecho efectivo y no ha recibido la confirmación del pedido, deberá contactar con el servicio de Atención al Cliente.

El cliente será informado de cualquier cambio de estado en el proceso de preparación de su pedido por correo electrónico. 

2.5. Confirmación y anulación de pedidos

Con anterioridad a la finalización del pedido en el sitio web, usted podrá revisar todos los detalles asociados al mismo (importes desglosados en todos los epígrafes necesarios - impuestos, costes de transporte, selección de artículos, etc.), y podrá corregir lo que considere necesario.

Con posterioridad a la confirmación del pedido, no será posible modificar ni anular el pedido a través del sitio web. Para solicitar un cambio o anulación del pedido, el cliente deberá ponerse en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente. En tal caso, el pedido solo podrá ser modificado o anulado si no ha entrado en fase de preparación en nuestro almacén.

CÓDIGOS DE DESCUENTO 

Las condiciones de uso relacionadas con cualquier código de descuento se especificarán en el momento de emisión. Sin embargo, los siguientes términos y condiciones se aplican a todos las promociones, concursos y códigos de descuento de BODY GENIUS® (a menos que se indique lo contrario):

- Sólo se puede utilizar un código promocional por pedido.

- Un código promocional no se puede aplicar después de que un pedido haya sido realizado.

2.6. Moneda, impuestos y precio

De acuerdo con la legislación vigente, toda la compra desde nuestro sitio web estará sujeta al impuesto sobre el valor añadido, excepción hecha de Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo aplicable será el legalmente vigente en cada momento.

En los pedidos con destino a Canarias, Ceuta y Melilla, las entregas se considerarán exentas de IVA, sin perjuicio de la aplicación de los impuestos y aranceles derivados de la entrada y salida del producto en dichos territorios (según normativa vigente), y que deberán ser pagados directamente por el cliente al operador logístico encargado de la entrega del producto.

Todos los precios se muestran en euros (€) y deben ser considerados como el precio final a pagar por el cliente (incluyendo el IVA o no en función del territorio de entrega, tal y como se indica en los párrafos anteriores). 

2.7. Forma de pago y seguridad

Cualquier pedido realizado debe ser abonado de forma inmediata tras la confirmación del pedido. Únicamente se cursarán pedidos para los que se haya completado y verificado el pago del mismo.

El pago debe realizarse mediante ingreso en cuenta, transferencia bancaria o tarjeta de crédito o débito.

El comprador puede pagar su pedido mediante la pasarela bancaria Redsys del Banco BBVA. Con este medio de pago, el importe del pedido se cargará en la tarjeta del cliente, que deberá indicar en dicha pasarela el número, la fecha de caducidad, así como el código de seguridad CW2 (en el reverso de la tarjeta). En el caso de que la tarjeta esté securizada, se solicitarán los códigos de seguridad pertinentes.

Estos datos no serán guardados o manipulados por nosotros, sino que serán registrados directamente en la pasarela de pagos de la entidad financiera correspondiente. Para mayor seguridad, utilizaremos un Servicio de Autenticación de Comercio Electrónico Seguro, sistema establecido por Visa / MasterCard / Eurocard, por el que cliente se autentifica ante su banco emisor y el comercio se autentifica ante su banco adquiriente.

El cargo se llevará a cabo en tiempo real a través de esta pasarela de pago. En caso de que el cargo no pueda llevarse a cabo finalmente (por cualquier causa), el pedido quedará anulado automáticamente.

2.8. Entregas: tipos, plazos y problemas

La entrega del pedido podrá realizarse en la dirección que el cliente elija (salvo en apartado de correos), dentro de las zonas de entrega descritas en el apartado 2.2. de esta misma página y según las condiciones indicadas en la modalidad de envío seleccionada por el cliente.

La entrega de los pedidos en la dirección indicada será realizada por un operador logístico dentro del horario laboral habitual. Si no es posible realizar la entrega del pedido por ausencia o alguna otra causa, el mismo operador logístico gestionará una solución para concertar una próxima entrega del pedido, por vía telefónica, mensaje SMS o correo electrónico.

El plazo de entrega habitual es de, máximo, 5 días hábiles para España y, máximo, 6 días hábiles para Francia, tras la confirmación del pedido, aunque este plazo puede ser inferior. 

El plazo de entrega puede aumentar en periodos de rebajas, campañas de Navidad o en caso de gestiones aduaneras u otras circunstancias derivadas de (a título informativo únicamente) la distancia geográfica, condiciones climatológicas, guerras, huelgas, cualquier forma de intervención gubernamental, incumplimientos de nuestros proveedores, etc. así como cualquier otra imputable al operador logístico encargado de la entrega del producto. No nos hacemos responsables de los posibles retrasos que puedan originarse por cualquiera de los motivos citados anteriormente. 

Si, en el momento de la entrega, el embalaje del pedido está dañado, el cliente deberá abrir el paquete en presencia del operador logístico para verificar el estado de los artículos. Si se observan daños, deberá detallarlos en el albarán de entrega y ponerse en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente. 

Sustituiremos, sin coste alguno para el cliente, todos aquellos artículos que hayan sido dañados o perdidos durante el transporte, siempre y cuando se nos notifique dicha incidencia en un plazo máximo de 3 días tras la recepción del pedido. 

2.9. Política de devolución, cambio y reembolso

2.9.1 Política de devolución

Una vez recibido el pedido, el cliente puede devolver cualquiera de los productos recibidos o la totalidad en un plazo máximo de 14 días naturales tras la fecha de recepción del pedido. El cliente deberá solicitar la devolución de uno o varios artículos contactando con el servicio de Atención al Cliente, desde donde se le informará de los pasos a seguir.

Aceptaremos la devolución de todos aquellos productos que recibamos en nuestras instalaciones en su estado original. Una vez recibidos, verificaremos que los artículos devueltos físicamente se corresponden con los solicitados para la devolución y que estos han sido recibidos en perfectas condiciones de uso, completos, en su embalaje original y sin indicios de haber sido usados. 

Si la comprobación del estado del pedido es satisfactoria, reembolsaremos el importe pagado por el artículo a través del mismo método de pago utilizado al cursar el pedido. En caso contrario, contactaremos con el cliente para enviarle de nuevo el/los artículo/s.

No se devolverán los importes asociados al envío, asimismo, el cliente asumirá los costes de transporte derivados de la devolución.

2.9.2 Derecho de desistimiento:

El Cliente dispondrá de un plazo máximo de 14 días naturales desde la entrega del Producto para comunicar su desistimiento total o parcial de la compra, de conformidad con la legislación aplicable. La devolución efectuada en plazo no comportará penalización alguna. No obstante, el Cliente deberá asumir los gastos de envío.

Descargar modelo de formulario de derecho desistimiento

2.10. Garantía de los productos

El plazo de garantía es de dos años, si bien en la misma no se incluyen deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso incorrecto o manipulaciones indebidas, etc. ni materiales que estén desgastados por el uso. En caso de resultar un defecto provocado por el mal uso, la reparación será facturable previo presupuesto. 

En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos. BODY GENIUS® realizará cambios o devoluciones siempre que:

Se dé comunicación previa a nuestro servicio de Atención al Cliente en el plazo de dos meses: Este paso es indispensable sea cual sea el motivo que provoca la devolución. Podrá hacerlo contactando con el servicio de Atención al Cliente por correo electrónico, adjuntando copia del ticket o factura y número de pedido en el Asunto del email. Nosotros te indicaremos cómo puedes actuar para la devolución del artículo.

El artículo a devolver deberá estar correctamente embalado para su devolución. El embalaje debe encontrarse en perfecto estado y conservar todos sus accesorios e instrucciones de origen para poder ser devuelto.

El incumplimiento del plazo de dos meses no supondrá la pérdida del derecho de saneamiento que corresponda, siendo responsable el cliente, no obstante, de los daños o perjuicios efectivamente ocasionados por el retraso de la comunicación.

Garantía comercial: los fabricantes pueden ofrecer garantías adicionales, cuya extensión y duración difieren según los productos y las marcas. Dichas garantías serán exclusivamente de cargo del fabricante que se obliga a ellas.

En virtud del Real Decreto Legislativo, el vendedor está obligado a entregar al consumidor un bien que sea conforme con el contrato de compraventa en los términos que el mismo establece (artículo 114), en virtud del cual:

"El vendedor está obligado a entregar al consumidor y usuario productos que sean conformes con el contrato, respondiendo frente a él de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del producto".

El cómputo de la garantía dará comienzo en el mismo día de la compra, en virtud del antes mencionado artículo 123 del Real Decreto Legislativo. 

3. NULIDAD PARCIAL

Si cualquier parte de estas condiciones de servicios fuera contraria a Derecho y, por tanto, inválida, ello no afectará a las otras disposiciones conformes a Derecho. Las partes se comprometen a renegociar aquellos puntos de las condiciones de servicio que resultaran nulos y a incorporarlos al resto de las condiciones de servicio.

4. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA

BODY GENIUS® se reserva el derecho a modificar las condiciones generales de venta sin previo aviso, y a poder cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que presten a través del mismo como la forma en la que estos parezcan presentados o localizados en sus servidores.

Los cambios deberán de ser aceptados por el usuario cada vez que haga efectiva una compra a través del sitio web.

Los clientes que no estén conformes con las modificaciones de las condiciones generales deberán notificarlo y, a partir de la fecha en que la nueva versión entrara en vigor, deberán de dejar de utilizar los servicios del sitio web.

En el supuesto de que algunos de los términos de las condiciones generales de venta sean declarados ilegales o no oponibles por una decisión judicial, las demás disposiciones mantendrán su vigencia.

5. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Este sitio se encuentra ubicado y es operado desde España. Todas las cuestiones relativas a este sitio se rigen por las leyes españolas y se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales competentes de España (tribunales de Barcelona), sin que sean de aplicación los principios sobre conflictos de leyes.

En aquellos casos en que el cliente no tenga la condición de consumidor o usuario, o que tenga domicilio fuera de España, se someterá a los Juzgados y Tribunales de España (Barcelona), con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Si el usuario decide utilizar o consultar este sitio fuera de España, deberá tener presente que lo hace por propia iniciativa, y que es responsable del cumplimiento de las leyes pertinentes.

El presente contrato entrará en vigor y surtirá plenos efectos desde el momento en que se produzca la aceptación del cliente o usuario.

El presente contrato, y, por tanto, las condiciones generales que incorpora, juntamente con los anexos (de existir), además de ser leídos en esta web, pueden almacenarse, archivarse y reproducirse por los medios electrónicos o informáticos habituales.