Expédition Body Genius

Pays de livraison

Nous livrons dans toute l'Europe. Nous travaillons tous les jours pour livrer nos produits à d'autres adresses et pays. Abonnez-vous à notre newsletter et suivez-nous sur Instagram si vous voulez être le premier à savoir où vous pourrez commander ensuite.

Les frais de port de votre commande sont calculés après application du code de réduction éventuel. Les frais d'expédition comprennent la manutention, l'emballage, les frais de port et les taxes (TVA). 

Frais d'envoi au point de collecte

Expédition vers l'Espagne continentale
Commande inférieure à 49,99 € - 2,90 €
Commande supérieure à 49,99 € - GRATUIT

Expédition vers les îles Baléares
Commande inférieure à 49,99 € - 8,90 €
Commande supérieure à 49,99 € - 3,50 €

Frais d'expédition à votre domicile

Expédition vers l'Espagne continentale
Commande inférieure à 49,99 € - 3,99 €
Commande supérieure à 49,99 € - GRATUIT

Expédition vers Portugal
Commande inférieure à 64,99 € - 6,00 €
Commande supérieure à 64,99 € - GRATUIT

Expédition vers les îles Baléares
Commande inférieure à 49,99 € - 9,30 €
Commande supérieure à 49,99 € - 4,30 €

Livraison en France métropolitaine (sauf l'île de Corse)
Commande inférieure à 64,99 € - 13,00 €
Commande supérieure à 64,99 € - GRATUIT

Livraison vers les Pays-Bas, l'Allemagne, le Luxembourg et la Belgique
Commande inférieure à 69,99 € - 16,55 €
Commande supérieure à 69,99 € - GRATUIT

Livraison en République Tchèque, Autriche et Pologne
Commande inférieure à 79,99 € - 18,00 €
Commande supérieure à 79,99 € - GRATUIT

Livraison en Italie
Commande inférieure à 79,99 € - 20,00 €
Commande supérieure à 79,99 € - GRATUIT

Livraison en Slovaquie, Hongrie, Danemark et Slovénie
Commande inférieure à 99,99 € - 23,00 €
Commande supérieure à 99,99 € - GRATUIT

Livraison vers l'Irlande
Commande inférieure à 99,99 € - 24,50 €
Commande supérieure à 99,99 € - GRATUIT

Livraison en Croatie, Lituanie, Lettonie, Suède et Estonie
Commande inférieure à 119,99 € - 32,00 €
Commande supérieure à 119,99 € - GRATUIT

Livraison vers la Roumanie, la Bulgarie et la Finlande
Commande inférieure à 119,99 € - 35,00 €
Commande supérieure à 119,99 € - GRATUIT

Livraison en Grèce
Commande inférieure à 139,99 € - 41,50 €
Commande supérieure à 139,99 € - GRATUIT

Livraison en Bosnie-Herzégovine
Commande inférieure à 149,99 € - 54,00 €
Commande supérieure à 149,99 € - GRATUIT

FROID (actif uniquement de mai à octobre)

• Exceptions et expédition à froid 

Pendant les mois d'été, il est possible que les produits sensibles à la chaleur perdent leur forme pendant le transport, sans pour autant perdre leurs propriétés. Pour garantir que les produits conservent leur forme, vous pouvez demander que votre commande soit expédiée RÉFRIGÉRÉE (Espagne continentale) ou dans un SAC FROID (toutes les autres adresses). Ce mode d'expédition protège les produits susceptibles de fondre.

Il est recommandé de choisir cette option lorsque votre commande comprend : des produits contenant du chocolat. Si votre commande ne comporte pas d'articles contenant du chocolat, l'envoi à froid n'est pas nécessaire. Si vous ne choisissez pas cette option d'expédition pour les produits spécifiés, Body Genius ne peut être tenu responsable de tout dommage survenu pendant le transport en raison des températures élevées.

En outre, afin de réduire le temps de transit du colis, nous n'expédions pas le vendredi et votre commande restera préparée, protégée et réfrigérée dans nos locaux jusqu'au moment de l'expédition.

• Frais d'expédition pour les envois réfrigérés REFRIGERATED (livraison à domicile)

L'envoi de produits froids n'est PAS gratuit.

Expédition vers la péninsule REFRIGERATED
Commande inférieure à 49,99 € - 9,99 €
Commande supérieure à 49,99 € - 7,30 €

• Frais d'expédition en COLD BAG (livraison à domicile)

Expédition vers Portugal
Commande inférieure à 64,99 € - 6,00 €.
Commande supérieure à 64,99 € - GRATUIT

Expédition vers les îles Baléares
Commande inférieure à 49,99 € - 16,50 €
Commande supérieure à 49,99 € - 13,99 €

Livraison en France métropolitaine (sauf l'île de Corse)
Commande inférieure à 64,99 € - 13,00 €
Commande supérieure à 64,99 € - GRATUIT

Livraison vers les Pays-Bas, l'Allemagne, le Luxembourg et la Belgique
Commande inférieure à 69,99 € - 16,55 €
Commande supérieure à 69,99 € - GRATUIT

Livraison en République Tchèque, Autriche et Pologne
Commande inférieure à 79,99 € - 18,00 €
Commande supérieure à 79,99 € - GRATUIT

Livraison en Italie
Commande inférieure à 79,99 € - 20,00 €
Commande supérieure à 79,99 € - GRATUIT

Livraison en Slovaquie, Hongrie, Danemark et Slovénie
Commande inférieure à 99,99 € - 23,00 €
Commande supérieure à 99,99 € - GRATUIT

Livraison vers l'Irlande
Commande inférieure à 99,99 € - 24,50 €
Commande supérieure à 99,99 € - GRATUIT

Livraison en Croatie, Lituanie, Lettonie, Suède et Estonie
Commande inférieure à 119,99 € - 32,00 €
Commande supérieure à 119,99 € - GRATUIT

Livraison vers la Roumanie, la Bulgarie et la Finlande
Commande inférieure à 119,99 € - 35,00 €
Commande supérieure à 119,99 € - GRATUIT

Livraison en Grèce
Commande inférieure à 139,99 € - 41,50 €
Commande supérieure à 139,99 € - GRATUIT

Livraison en Bosnie-Herzégovine
Commande inférieure à 149,99 € - 54,00 €
Commande supérieure à 149,99 € - GRATUIT

Vous pourrez sélectionner ce mode d'expédition lorsque vous choisirez le transporteur au moment de passer votre commande. En sélectionnant cette option, une fois que vous aurez reçu le message de confirmation d'expédition, le colis sera livré avant 13h30 le jour suivant.

Adresse de livraison

La livraison de votre achat sera toujours effectuée du lundi au vendredi (jours non fériés), sauf dans le cas du service de livraison à domicile REFRIGERATED (Espagne continentale), pour lequel les livraisons sont effectuées du lundi au samedi. S'il n'y a habituellement personne à votre domicile à qui le transporteur peut livrer le colis, nous vous recommandons d'indiquer une autre adresse sur le formulaire de livraison.

Nombre de nos clients choisissent de faire livrer leur commande sur leur lieu de travail ou dans une entreprise de confiance. Nous vous recommandons de choisir une adresse de livraison qui vous convient et où vous savez que quelqu'un sera présent au moment de la livraison.

Si vous préférez que nous livrions votre commande à la porte d'entrée de votre immeuble ou à un voisin de confiance, veuillez laisser toutes les instructions dont le transporteur pourrait avoir besoin dans l'espace prévu à cet effet lorsque vous choisissez votre mode de livraison.

Nous vous recommandons de vérifier soigneusement les détails de votre adresse de livraison, tels que le code postal ou le numéro de téléphone. Une adresse de livraison incomplète ou incorrecte peut retarder la livraison de votre commande. 

Préparation de la commande

Une fois que vous avez passé votre commande, nous la préparons dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables, à condition que tous les produits inclus dans votre commande soient en stock. Vous recevrez une notification par courrier électronique lorsque nous préparerons votre commande. 

*Les commandes contenant au moins un article en pré-commande ne seront pas expédiées tant que cet article ne sera pas en stock. 

En période de soldes, de remises ou de dates spéciales, telles que le lancement de nouveaux produits ou le Black Friday, il se peut que nous prenions plus de temps que d'habitude pour préparer votre commande afin de garantir la qualité de notre service.

Expédition de votre commande

Une fois votre commande préparée, elle sera expédiée par SEUR. Vous recevrez un courrier électronique confirmant l'expédition de votre achat et un lien de suivi lorsque votre commande aura quitté nos locaux. Nous vous recommandons de consulter le lien de suivi afin de pouvoir le localiser à tout moment.

Il n'est pas rare que les courriels des sociétés de transport se retrouvent dans votre dossier SPAM. Veuillez vérifier votre dossier de courrier indésirable.

Livraison de votre commande

Le délai de livraison estimé est le suivant :

Espagne (Espagne continentale) : 1 à 2 jours ouvrables à compter de l'envoi de votre commande.

Espagne (îles Baléares) : 1 à 2 jours ouvrables à compter de l'envoi de votre commande.

France métropolitaine : 2 à 3 jours ouvrables à compter de l'envoi de votre commande.

Allemagne, Autriche, Belgique, Pays-Bas, Italie, Luxembourg : 3 à 4 jours ouvrables à compter de l'envoi de votre commande.

Danemark, Slovaquie, Slovénie, République tchèque, Finlande, Hongrie, Suède : 4 à 5 jours ouvrables à compter de l'envoi de votre commande.

Pologne, Irlande, Roumanie : 4 à 6 jours ouvrables à compter de l'envoi de votre commande.

Bulgarie, Estonie, Grèce, Lettonie, Lituanie : 5 à 6 jours ouvrables à compter de l'envoi de votre commande.

Bosnie-Herzégovine, Croatie : 6 à 10 jours ouvrables à compter de l'envoi de votre commande.

Pendant les périodes de vente ou les dates spéciales telles que le vendredi noir ou autour de Noël, les délais de livraison peuvent être plus longs que d'habitude.

Votre commande sera toujours livrée du lundi au vendredi (jours non fériés). Vous recevrez une notification de SEUR par SMS ou par e-mail indiquant le jour de la livraison avec un lien vous permettant de vérifier l'état de l'envoi.

Si vous ne pouvez pas recevoir votre achat au moment de la livraison, vous recevrez une deuxième notification de SEUR indiquant une nouvelle date pour une deuxième tentative de livraison. Si vous ne pouvez pas recevoir votre commande lors de la deuxième tentative de livraison, SEUR laissera votre commande dans un point de collecte proche, afin que vous puissiez la récupérer dans un délai de 7 jours.

Vérification de votre achat

Nous vous recommandons de vérifier votre commande une fois qu'elle a été livrée. Si vous constatez une erreur dans votre commande, veuillez nous en informer en écrivant à notre service clientèle à l'adresse hola@mybodygenius.com afin que nous puissions vous aider.